原始網頁：http://taiwan.cnet.com/enterprise/people/story/0,2000040558,20059101,00.htm 軟體究竟是什麼？ 根據IDC報告等各項數據反映，IT相關產業目前產值居全球之冠，而構成IT產業的三大要素是硬體、軟體及軟體服務。軟體及軟體服務的市場規模目前已經是硬體的1.6倍，未來幾年彼此的差距還會更大，預計到2005年將會達到2倍。軟體產業已經是各國競相投入發展之產業，可是『軟體及其相關服務』這種看不到的東西到底是什麼？為什麼這麼重要？讓我們從日常生活中，略窺一二。 各行各業人士工作時幾乎有一半的時間是在使用、開發或維護軟體；學生在作功課時，會上網找資料，也是在使用軟體；一般人閒暇時上網購物、找資料或玩電動遊戲；連飛機也少不了『軟體』在航程中主控。所以『軟體』早已是生活中的一部份，甚至可以說是知識經濟中的主流產業。 究竟軟體是什麼？如何製造？基本上如同其他產業，具備了研發、設計、生產、行銷及服務等產業流程。但是，因為其生活化的特質，以及普及化的現象，加上還是一個新興產業，所以一般人常輕忽了軟體的工程性本質及困難度，以至於對此產業產生錯誤的解讀及判斷；例如常聽到高中生說上大學要唸軟體設計或資訊工程，理由卻只是Game很好玩。政府在擴大內需計畫時，其中有一部份預算為軟體採購，並限期完成，而往往發現所有預算都只能花在採購平台或工具之現成軟體，無法投資在對於業務運轉真正有幫助的應用軟體及服務，因為企業應用軟體的建置，費時又費力，無法在短期內立見功效，對於向下滑的經濟沒有爆發性的幫助。 軟體的內涵是什麼？ 軟體的內涵不只是程式及技術而已，還包括複雜的產業知識、設計、管理及行銷等領域。加上軟體科技與日俱進，新技術下的產品尚未在市場上站穩，下一波的新技術產品已經冒出頭，『後浪推前浪』的衝擊，前仆後繼。因此軟體公司起起落落，資訊系統的『殘骸』及『孤兒』似乎俯拾即是。這些看不到成果的投入是社會資源的浪費。有感於此，僅藉本文對於軟體產業發展之重要議題，提出我們的看法及建議： CMM（軟體能力成熟度評鑑機制）不應只是廠商單方面的事 CMM可以讓製造過程盡量工程化，而且我們可以在較短時間內吸收他人累積幾十年之心得及經驗。但軟體產業並非只有製造代工這一環，況且系統的導入不是沒有代價。台灣的國民所得遠高於印度及大陸，人口卻又遠遠不及，代工對於我們而言，吃力不討好，所以不應是台灣軟體發展之路。我們應另行定位，並尋求與代工廠商合作產生產業鏈。 軟體之開發、製造，與一般產品之生產一樣，前提是規格需確定在先。但十多年來的經驗告訴我們，要取得需求規格之一致性與確定是極不容易的，即使是在有經驗的廠商或有經驗的專案經理、系統分析人員不斷一再確認之下，系統要驗收時還在改需求規格，甚至還要求廠商免費修訂的情況，屢見不鮮。難怪國內廠商常血本無歸，下場是『老闆回家吃自己』！所以我們認為要推廣CMM，前提是要有產業全面思考及配套的措施，而其中提供需求端用戶推動CMM乃是必要的計劃。 以開發資訊系統而言，有制度並對客戶承諾長期保障的廠商，其成本一定比較高；而因導入CMM所增加的成本，在政府逐年調降軟體及服務費用的預算下，廠商就更無利潤可言，誠不知CMM如何能落實於民間？再者，資訊系統的建構， 絕不是廠商單方面的事。用戶的需求及內部推動，都需要客戶端的最終使用者及資訊人員的加入，才能在合理預算及時程內完成一個漂亮的資訊系統。目前，政府單位內對此觀念的建立仍嫌薄弱，惶論執行之成效！在看不到改善的同時，卻又看到政府機構對資訊人員的進用愈趨保守，嚴重影響政府推動e化之政策執行力。企業因推動e化，使人員產能、效率提昇，而導致人力需求減少，組織卻更具競爭力的事實，是他山之石，冀望執政者能取石攻錯，對於國家整體競爭力的提昇才有長遠幫助。 程式不是寫來玩的 而是要創造價值

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林壽山
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