智慧型代理人系統實驗室 http://iasl.iis.sinica.edu.tw/iaslindex.html 智慧型檢索 現行網路上的檢索程式大多以關鍵詞或近似關鍵詞的對應方式為主。這類的檢索程式在資料量不太大的情況下相當方便，但是隨著電子化的資料日益增多，關鍵詞檢索往往找到許多不相關的資料，即使有些過濾的動作，也不見得很成功。因此，以「語意」為主的智慧型檢索就變得非常重要了。 我們在語意分析上累積了多年的經驗。從中文輸入系統、語音合成系統、數學自動作答系統、中華電信104查號語意分析系統等等，我們已經發展出一個核心程式，可以同時處理不同類型的語意分析問題以及整合其他相關的搜尋程式。我們將研究這些系統的共同點以及我們核心程式未來可以發展的應用領域，如：文章自動分類，語意為本的搜尋系統，英漢翻譯系統等等。 智慧型代理人系統 現在的電子通訊大致可以分為下列三種：人與人之間，人與資料庫之間以及資料庫與資料庫之間的資訊傳遞。目前，人與人之間利用電子郵件互通已經沒有多大問題，但是人與資料庫之間以及資料庫與資料庫之間則困難重重。其實，只要傳遞訊息的一方不能瞭解對方的「語意」，就會造成極大的障礙。舉例說來，如果將網際網路上所有的網頁看成一個資料庫，則在網際網路上的查詢就是人與資料庫之間的溝通。各大機構或者政府內部各個部門的資料傳輸就是資料庫與資料庫之間的溝通。 針對以上的問題，我們設計了一個「資訊代理人」(information agent)的軟體架構。將每一個資料庫都設計一個軟體「代理人」，這個代理人對資料庫內部的資料存取有清楚的概念，並且能夠以自然語言和外面溝通。所有的資訊傳輸都先經過「代理人系統」的處理（語意分析）後，再轉送給相關的資料庫或使用者。目前這個代理人的雛形已經完成，並且在好幾個應用系統上的實驗都非常成功。 「代理人架構」可以應用的範圍非常之大，舉凡機構內部資料整合以及網際網路上的資訊互通以及查詢、整合都很合適。而且由於代理人軟體可以接受「自然語言的程式」，一般行政、會計人員都可以自行撰寫相關的程式交由電腦去執行大部分的答詢以及檢索，辦公室自動化的願景將指日可期。此外，代理人系統將對未來的電子商務、學習科技以及數位圖書館等面貌將產生極大的影響。由於使用者（購買者）和所需資訊（或商品價格）之間經由代理人的溝通後，幾乎沒有任何時空的距離，可以免除中盤商的剝削，一個新興資訊服務業（或市場）也就應運而生。 TOP 智慧型答詢系統 網路上的資訊社會在近幾年已儼然成形。各種重要的資訊相繼上網，網路使用人口也急遽增加。人們在網路上可以看到各式各樣的資訊，但是網路上的查詢系統功能有限，經常不是找不到user所要的資料，就是找到太多無關的資料，這就好像一個「知識」貧乏的圖書館員給借書人的感覺一樣，讓user浪費了許多寶貴的時間也不得其門而入。我們認為問題出在網路上的「知識」浩瀚無邊，但是撰寫查詢程式的人大多只有工程背景，具備其他領域專業知識的人又不懂程式，兩者之間無法溝通所致。 我們在資訊所近幾年進行『自然語言理解』的研究，最近發展出一個「智慧型答詢系統」。我們將「知識」與「程式」作一個整合，讓工程師可以專心寫程式工具，並讓各個領域的專家能夠利用這些工具以「自然語言」進行知識的描述，兩者相得益彰。其結果是，電腦能夠相當程度地「懂得」利用這些知識（而不僅僅是關鍵詞）幫助人類找到相當精確的答案。 網路上的資訊是「靜態」的，網路user又各有不同的興趣與需求。一個整理得中規中矩、分門別類的資料往往因為user沒有發現這個網頁或者沒有耐心細看，而跳過了許多可能有興趣的章節，著實可惜。 任何知識架構的整理都有其「觀點」，但是user有興趣的部分往往分散在這個架構中的幾個角落。讓user以自然語言隨心所欲地問問題 (open question)，可以避免關鍵字查詢的無所適從。再加上系統事前對網路知識建構、腳本與對話的安排，可以讓user獲得更精確的查詢結果，並且增加人與系統之間的互動性，使資訊的使用更普遍、更有價值。