今天跟各位聊聊一個系統遠端維護的問題：
當客戶有軟體使用上的問題時，如果看不到客戶的畫面，往往雞同鴨講，
到府服務又況時費力，此時，各位如何解決？
各位一定會想到pcAnyWhere ，Vnc族群之類的。
沒錯！但敝人偏愛Ultra VNC，第一個免費，第二好安裝，第三可傳檔，
簡單的連線到處都有教，Router跟防火牆要開5800,5900兩個Port大家也知道，

但問題來了，客戶怎麼可能會設定Router，Windows XP跟防毒軟體更是層層關卡。
聰明的你一定會說，簡單用UltraVnc檢視器的聽取服務倒連即可，
答對了作法如下：
主控端把開始程式集裡"執行 Ultr@VNC 檢視器 (聽取模式)"把他拉到桌面，執行即可
當然主控端如果透過Router，要將5500 Port指定到主控端這台電腦，防火牆5500Port也都要打開，
客戶端只要執行"Ultr@VNC 伺服器"會執行在右下角工具列的右邊常駐區，
按右鍵選擇"加入新客戶端"，"主機名稱"填入主控端的外部IP按"確定"即可，這時應該就可以看到客戶端。

但問題又來了，1.公司有很多維護工程師，每次客戶連過來都是連到某台電腦，造成不便，
2.每次要叫客戶在桌面找"Ultr@VNC 伺服器"常找不到，可能刪了或換不同使用者，
執行到右下角了又找半天，報IP給客戶時又常聽錯。
解決這個方法就是在客戶桌面設一個捷徑：
名稱設"某某公司某某工程師"
目標設"C:\winsock\UltraVNC\WinVNC.exe -connect 你的IP或Domain Name:Port"
開始位置設"C:\winsock\UltraVNC"，
軟體安裝時自動將捷徑裝在桌面上，或在你的軟體裡面加入以下指令即可，這樣客戶點一下就可以跟你連線嘍。
ShellExecute(Application.MainForm.Handle, 'open', PChar('C:\winsock\UltraVNC\WinVNC.exe -connect 你的IP或Domain Name:Port'), PChar('"' sms '" "' ph '"'), PChar('C:\winsock\UltraVNC\'), SW_HIDE)

上面ShellExecute因為改之前的程式，沒有改完整，在此修正如下

ShellExecute(Application.MainForm.Handle, 'open', PChar('C:\winsock\UltraVNC\WinVNC.exe'), PChar('-connect 你的IP或Domain Name:Port'), PChar('C:\winsock\UltraVNC\'), SW_SHOW)

感謝您這麼好的建議，可否詳細說明用法，先謝謝了。