以人為重的經理人哲學 - Delphi K.Top 討論區

發表時間：2005-07-15 21:19:59

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如果有一門叫做「主管學」的課程，您認為應該安排哪些內容？領導統御的能力？策略管理的能力？國際視野的培養？104人力銀行總經理楊基寬認為，具備一顆「以人為重」的心，是擔任經理人最重要的學問，因為人的天性自私，「以人為重」也是最難培養的修為。只有堅持才能夠堅硬曾經有位擁有美國麻州州立大學電腦碩士學歷的學弟，打電話給楊基寬訴說失業14個月的痛苦。細究這個電腦碩士的履歷表，工作資歷寫得洋洋灑灑，卻沒有一份工作的長度維持兩年以上，令人質疑他的持久力和韌性，像這樣閱歷豐富卻沒有深度的履歷，不會受到任何企業主的青睞。楊基寬認為，以這位學弟的學、經歷，如果他在過去的工作中能多一些堅持，克服各種困難，就能夠練就一身硬底子的功夫，也就不會有今日找不到工作的感嘆了。「懂得繞過困難的人基本上是損失最大的人，因為他只尋求短暫的快感，但無法成就一輩子的韌性。」高階經理人如果懂得這個道理，就知道「以人為重」雖不容易，但若能堅持，就有機會開創管理的新局。只有冷靜才能夠看到是非與輕重春秋戰國時期，有一次楚莊王宴請文武百官，席間，照明的蠟燭突然被風吹熄，有個妃子聲稱有人在黑暗中對她上下其手，還告訴楚王她已把非禮者的帽纓扯斷，要求嚴查，但是楚莊王竟要求所有賓客先把帽纓扯斷，再點上蠟燭，表示他不追究這件事。在隔年的戰亂中，有位將士表現得特別英勇，為楚莊王出生入死，在楚王的詢問下才知道，這位英勇的將士原來就是那個非禮妃子的人，他為了報答楚王不殺之恩，甘願捨身護駕。楊基寬以這個例子說明，管理者不僅要分辨是非，還要懂得事情的輕重緩急，楚莊王當時可能認為「愛妃被非禮」是一種誤會或意外，無須在歡樂的宴會中引起肅殺之氣，也因為他明白事情的輕重，贏得了將士的忠心。楊基寬說，很多人談到管理都想運用權威，但濫用權威的結果就是衝動用事，看不清事實，因此經理人必須隨時保持冷靜，才能夠做出正確的決策。知道軟的極限才是硬戰國時期和氏璧的故事令人津津樂道，藺相如因為從秦王處拿回和氏璧有功，因而晉升宰相，卻惹來大將軍廉頗的不滿，但藺相如從不與廉頗正面衝突，反而處處讓著他，直到藺的下屬紛紛覺得老闆窩囊而求去時，藺相如才說：「秦國就是因為趙國有藺相如和廉頗，才不敢攻城，如果我們起內鬨，不是給秦國可趁之機了嗎？」而廉頗在知道藺相如以國家興亡為己任的用心後，自動負荊請罪。楊基寬認為，藺相如因為知道「軟的極限才是硬」，所以運用較為柔軟的身段，避免內亂而導致國家覆亡。經理人若懂得放軟身段，以大局為重，就能夠帶領組織成就事業。生命不該浪費在管理，而應用在選擇適任的人才以最近理律監守自盜的新聞為例，雖然輿論都認定制度不良才導致工作人員捲款潛逃的事件，楊基寬卻認為原因是「沒有雇用對的人」。高階經理人常花費許多時間在管理上，找了一堆人進來，又花一堆時間建立制度，楊基寬表示：「這實在很浪費生命。」如果能夠找到適任的人才，經理人根本無須費心在管理人員上。高階經理人必須先有識人之明，找到好的人才，不要把生命浪費在建立管理的策略上。員工身老闆心「當主管不是因為時間到了，在一個位置上久了，就能夠成為主管的，而是要讓自己先具備擔任主管的『信心』。」楊基寬以自己的工作經歷為例，任職於電腦公司時，老闆曾經徵求願意到英國處理關閉虧損分公司事宜的人員，楊基寬回憶：「得知這個消息，我馬上自願前往，我想何不利用這個免費出國機會，增加過去沒有的海外經驗，還能了解分公司虧損的原因，學習經營公司的學問。」而到了英國之後，他並沒有執行老闆關閉分公司的指令，反而以更高的思維思考如何讓公司轉虧為盈，最後這家分公司在他的帶領下，終於回到獲利的榮景。想當主管的人，必須先學會超越自我的思維，前進到主管的格局，先累積當主管的自信，才有升任主管的契機。管理大師彼得‧杜拉克曾經提過，經理人是對機構所有人員的貢獻負責，而不是對自己的工作成果負責，這個論點正與楊基寬的「以人為重」不謀而合。現在許多經理人流行進修EMBA的課程，楊基寬卻說，如果有機會，他希望能夠開辦AMBA的課程，其中，A代表的是Attitude(態度)，他期勉經理人學習具備「以人為重」的心，有朝一日就能夠進入管理的烏托邦─「不再管理」。 ====================================

     生命的目的，在幻化出多采多姿的組合。
     生活的意義，在捕捉住稍縱即逝的感動。

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走是為了到另一境界，停是為了欣賞人生；未走過千山萬水，怎知生命的虛實與輕重！？