溝通原則十五條 |
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flyup
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一. 講出來 尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望, 但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。 二. 不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教 批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。 三. 互相尊重 只有給予對方尊重才有溝通, 若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。 四. 絕不口出惡言 惡言傷人,就是所謂的『禍從口出』。 五. 不說不該說的話 如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補, 正是所謂的『一言既出,駟馬難追』,『病從口入,禍從口出』, 甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩! 所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔; 但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。 六. 情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定 情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明; 尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性。 如:吵的不可開交的夫妻,反目成仇的父母子女,對峙已久的上司下屬… 尤其,是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的『決定』, 這很容易讓事情不可挽回,令人後悔! 七. 理性的溝通,不理性不要溝通 不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以這種溝通無濟於事。 八. 覺知 不只是溝通才需要覺知,一切都需要…… 如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時, 最好的辦法是什麼?? (我錯了),這就是一種覺知。 九. 承認我錯了 承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍,改善與轉化溝通的問題。 就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結, 讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰? 在這浩瀚的宇宙洪流裡,人最在意的就是『我』, 如果有人不尊重我、打壓我、欺負我、或侮辱我時, 即使是親如父子,都可能反目成仇。 偏淚一點的,離家出走還算什麼?死給你看的例子都屢見不鮮哩! 十. 說對不起!! 說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事, 而是一種軟化劑,使事情終有『轉圜』的餘地,甚至於還可以創造『天堂』; 其實有時候,你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。 十一.讓奇蹟發生 如今自己願意互相認錯, 就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟,化不可能為可能…… 十二.愛 一切都是愛…『愛是最偉大的治療師』。 十三.等待轉機 如果沒有轉機,就要等待;急只會治絲益棼, 當然,不要空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力。 但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。 十四.耐心 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 十五.智慧 智慧使人不執著,而且福至心靈。
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