http://www.bestpractical.com/rt/download.html    RT: Request Tracker RT is an enterprise-grade ticketing system which enables a group of people to intelligently and efficiently manage tasks, issues, and requests submitted by a community of users.     The RT platform has been under development since 1996, and is used by systems administrators, customer support staffs, IT managers, developers and marketing departments at thousands of sites around the world.    Written in object-oriented Perl, RT is a high-level, portable, platform independent system that eases collaboration within organizations and makes it easy for them to take care of their customers.     RT manages key tasks such as the identification, prioritization, assignment, resolution and notification required by enterprise-critical applications including project management, help desk, NOC ticketing, CRM and software development.     RT is used by Fortune 100 companies, government agencies, educational institutions, and development organizations worldwide    >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> 執行安裝rt-3.0.12.exe之後 它會再自動下載 1 oin-emailrelay.exe 2 oin-fetchmail.exe 3 oin-httpd.exe 4 oin-mysql.exe 5 oin-perl.exe 以上5個共26MB所以會裝解一點 光oin-perl.exe這隻約19mb 哈哈哈ㄏㄏ    安裝之後再打 http://localhost:8284  port預設好像是 8284 中文的喔 哈哈哈哈哈 http://rt.elixus.org/NoAuth/docs/  

 RT使用手冊
目錄
第零章 概念 
系統簡介 
使用流程 
系統單元 
第一章 安裝 
Microsoft Windows 
FreeBSD 
其他 Unix-like 作業系統 
第二章 進入RT 
登入與登出 
使用介面 
第三章 申請單 
瀏覽申請單 
提出申請單 
搜尋申請單 
回覆與評論 
修改申請單 
解決申請單 
第四章 偏好設定 
設定個人資訊 
代理人群組 
代理人權限 
第五章 簽核 
簽核查詢 
簽核處理 
第六章 設定 
使用者設定 
群組設定 
表單設定 
全域設定 
權限設定 
附錄一 名詞解釋 
附錄二 權限一覽 
全域權限 
表單權限 
群組權限 
附錄三 預設手續 
條件 
動作 
範本 
附錄四 「介紹RT」簡報檔 
什麼是 RT 
RT 的作用 
RT 的用途 
為什麼你想要用 RT 
為什麼你的老闆想用 RT 
與 RT 的互動方式 
使用者如何與 RT 互動 
申請單簡介 
實地演練 (I) 
實地演練 (II) 
RT 使用的技術 
擴充 RT 
管理 RT 
自訂 RT 功能 
相關資源 
附錄五 「深入RT」簡報檔 
RT是什麼 
哪些人用得上RT 
如何使用RT 
RT的內部架構 
RT的核心 
國際化及本地化 
如何擴充RT 
範例程式 
開發者須知 

發表人 - conundrum 於 2005/02/27 16:31:42

附加檔案：65850_rt-3.0.12.exe